Byttekostnader er kostnader som en forbruker pådrar seg fra å bytte merkevare, produkter, tjenester eller leverandører. Byttekostnad er også kjent som byttebarriere.
Forståelse av byttekostnader
Byttekostnader refererer ofte til de økonomiske kostnadene Transaksjonskostnader Transaksjonskostnader er kostnader som ikke påløper noen deltaker i transaksjonen. De er sunket kostnader som følge av økonomisk handel i et marked. I økonomi er teorien om transaksjonskostnader basert på antagelsen om at mennesker er påvirket av konkurransedyktig egeninteresse. pådratt av en forbruker når de bytter merkevare, produkter, tjenester eller leverandører. Det er imidlertid viktig å merke seg at slike kostnader også inkluderer ikke-økonomiske kostnader. Andre kostnader inkluderer psykologiske, tids- og innsatsbaserte kostnader.
Tenk for eksempel på en person som for øyeblikket betaler $ 50 per måned for telefonregningen. Den enkelte merker at en annen tjenesteleverandør gir den samme telefonplanen til en månedlig kostnad på $ 45.
I eksemplet ovenfor vil den enkelte spare $ 5 hvis hun bytter telefonplan. Det er imidlertid en rekke kostnader å vurdere, for eksempel:
- Tidskostnader : Enten en betydelig mengde tid må brukes til å slå telefonen planer (dvs. kjøre til butikken eller venter på en tilgjengelig butikk representant)
- Psykologiske kostnader : Hvorvidt den nye telefonplanen ville være bedre enn den eksisterende telefonplanen (dvs. om den nye telefonplanen gir bedre signalomfang i hele byen)
- Innsatsbaserte kostnader : Om personen må anstrenge seg betydelig for å bytte telefonplaner (dvs. om mye papirarbeid må fullføres)
Høye og lave kostnader
Byttekostnadene kan være “høye” eller “lave”. Jo høyere kostnadene ved å bytte, desto mindre sannsynlig vil en person være villig til å bytte merkevare, produkter, tjenester eller leverandører. For forbrukerne, jo høyere kostnad, desto mindre verdi får forbrukeren fra å bytte til et annet merke, produkt, tjeneste eller leverandør. sine kjøpere. Leverandørkraft er knyttet til leverandørers evne til å øke priser, redusere kvalitet eller begrense antall produkter de vil selge. .
Strategier ansatt av selskaper
La oss nå se hvordan selskaper formulerer strategier for å øke byttekostnadene for forbrukerne for å fraråde sistnevnte fra å bytte merkevare, produkter, tjenester eller leverandører. Hvis et selskap er i stand til å få forbrukerne til å pådra seg høyere kostnader, anses det som et konkurransefortrinn Konkurransefortrinn Et konkurransefortrinn er et attributt som gjør det mulig for et selskap å overgå konkurrentene. Konkurransedyktige fordeler tillater et selskap å oppnå for selskapet.
Husk eksemplet ovenfor angående en person som bytter til en billigere telefonplan. Hvis personen trenger å anstrenge seg betydelig tid og tid på å bytte til den billigere telefonplanen, kan det hende at personen ikke velger å bytte telefonplaner for å spare $ 5.
Det finnes en rekke strategier som brukes av selskaper for å øke bytteutgiftene for forbrukerne. For eksempel:
- Lading av høyt avbestillingsgebyr for avbestilling av tjenester
- Inkluderer en lang eller kompleks avbestillingsprosess for kansellering av tjenester
- Krever betydelig papirarbeid for kansellering av tjenester
Det er imidlertid viktig å merke seg at selv om selskaper kan skape høye bytteomkostninger, kan konkurrenter hjelpe forbrukerne med å dempe så høye kostnader ved å bære en del av disse kostnadene. For eksempel kan et selskap pålegge et høyt avbestillingsgebyr for sine tjenester, men en konkurrent kan tilby å betale avbestillingsgebyret for forbrukeren hvis sistnevnte godtar å bytte.
Praktisk eksempel: QWERTY-tastaturet
Et bemerkelsesverdig eksempel på et produkt med høye bytteomkostninger er QWERTY-tastaturoppsettet. I følge studier kan det hende at QWERTY-tastaturoppsettet ikke er det mest effektive tastaturet (når det gjelder skrivehastighet) sammenlignet med et DVORAK-tastaturoppsett.
DVORAK-tastaturoppsettet er ikke populært blant forbrukerne, på grunn av de høye bytteutgiftene som er forbundet (når det gjelder tid og krefter som kreves for å lære et nytt tastaturoppsett) ved overgang fra et QWERTY-tastatur til et DVORAK-tastatur.
Flere ressurser
Finance er den offisielle leverandøren av Financial Modelling and Valuation Analyst (FMVA) ™ FMVA®-sertifisering Bli med på 350 600 studenter som jobber for selskaper som Amazon, JP Morgan og Ferrari-sertifiseringsprogram, designet for å forvandle alle til en verdensklasse finansanalytiker.
For å fortsette å lære og utvikle kunnskapen din om økonomisk analyse, anbefaler vi på det sterkeste de ekstra finansressursene nedenfor:
- Forhandlingsstyrke for leverandører Forhandlingsstyrke for leverandører Forhandlingsstyrken for leverandører, en av kreftene i Porter's Five Forces Industry Analysis Framework, er speilbildet av forhandlingsmakten
- Brand Equity Brand Equity I markedsføring refererer brand equity til verdien av et merke og bestemmes av forbrukerens oppfatning av merkevaren. Brand equity kan være positivt eller
- Produkter og tjenester Produkter og tjenester Et produkt er en håndgripelig vare som markedsføres for anskaffelse, oppmerksomhet eller forbruk mens en tjeneste er en immateriell vare, som oppstår fra
- Typer kunder Kundetyper Kunder spiller en viktig rolle i enhver virksomhet. Ved å bedre forstå de forskjellige kundetyper, kan bedrifter være bedre rustet til å utvikle seg
