Krisehåndtering - Lær hvordan du lager en krisestyringsplan

Krisehåndtering innebærer å håndtere kriser på en måte som minimerer skader og gjør det mulig for den berørte organisasjonen å komme seg raskt. Å håndtere en krise ordentlig kan være spesielt viktig for en virksomhets PR-rolle Investor Relations Investor Relations (IR) kombinerer økonomi, kommunikasjon og markedsføring for å kontrollere informasjon mellom et selskap, investorer og interessenter. IR-rollen er å gjøre det mulig for selskapet å oppnå den optimale aksjekursen som gjenspeiler selskapets grunnleggende verdi. Kriser kommer i flere former, og det anbefales at et selskap forberedes på forhånd med en krisestyringsplan.

Krisehåndtering

Typer kriser

Det er flere typer kriser som trenger kritisk oppmerksomhet, med tanke på krisehåndtering:

1. Utilsiktede katastrofer

Utilsiktede katastrofer er de som skjer utilsiktet av menneskelig årsak. Brann er et eksempel på utilsiktede katastrofer som kan påvirke arbeidsstyrken og gi store skader for hele organisasjonen. Spesielt innen felt som gruvedrift Mining Industry Primer Gruveindustrien er involvert i utvinning av dyrebare mineraler og andre geologiske materialer. De ekstraherte materialene blir transformert til en mineralisert form som tjener en økonomisk fordel for prospektoren eller gruvearbeideren. Typiske aktiviteter i gruveindustrien inkluderer metallproduksjon og konstruksjon, som involverer fysisk arbeidskraft og drift av store maskiner. PP&E (eiendom, anlegg og utstyr) PP&E (eiendom, anlegg og utstyr) er en av de viktigste anleggsmidlene som finnes på balanse. PP&E er påvirket av Capex, avskrivninger,og anskaffelser / disposisjoner av anleggsmidler. Disse eiendelene spiller en nøkkelrolle i den økonomiske planleggingen og analysen av selskapets virksomhet og fremtidige utgifter, drastiske ulykker som kan skje med arbeidsstyrken i utførelsen av deres oppgaver, kan føre til alvorlige konsekvenser.

2. Naturkatastrofer

Naturkatastrofer er generelt miljøkriser som er utenfor menneskelig evne til å forhindre. Jordskjelv, tornadoer og flom er eksempler på naturkatastrofer.

3. Teknologikatastrofer

Et flertall av virksomhetene i en organisasjon involverer teknologi på en eller annen måte. I noen tilfeller kan en liten forstyrrelse i selskapets teknologistruktur føre til at alle operasjoner stopper opp. Noen teknologikriser kan skje ved et uhell, mens andre kan være skadelig forårsaket. Under teknologikatastrofer finner du eksempler som:

  • Ondskapskrise - Kriminelt teknologianfall av motstandere; fiendtlige ansatte med ondsinnede intensjoner om å destabilisere organisasjonen
  • Nettkriminalitetskrise - Forsettlig tyverikriminalitet ved teknologi
  • Kritiske virusangrep - Tilfeldig eller skadelig infisert

4. Interessekonflikt Krise

En krise som involverer en interessekonflikt kan være vanskelig å håndtere, da den involverer politiske faktorer. Det gir ikke en bestemt trinnvis veiledning, da slike kriser pleier å være unike i naturen hver gang de oppstår. Det betyr imidlertid ikke at det ikke er noen beste praksis og strategier som kan implementeres. Noen hendelser som vil falle under en interessekonfliktkrise er:

  • Rykter - Falske nyheter om en organisasjon og dens produkter. Et eksempel er å spre rykter om at en bestemt organisasjons produkter er forurensede eller defekte. Dårlige nyheter reiser raskt, og når et slikt rykte er startet, kan det hende at det må implementeres intensive PR-strategier for å berolige brannen. Et slikt rykte kan ødelegge en organisasjon fullstendig. Så i disse tilfellene kan selskaper bruke betydelige summer for å holde image rent.
  • Produkt manipulering - Motstandere kan kjøpe produkter fra et konkurrerende selskap i volum, tukle med dem og deretter slippe dem ut på markedet. Denne typen strategi skjer mellom rivaler som er ondsinnede. Et eksempel på manipulering av produkter skjedde med Pepsi Corporation i 1993 da det var påstander om sprøyter som ble funnet i Diet Pepsi-bokser. Etter en grundig etterforskning og arrestasjoner av skyldige, måtte Pepsi Corporation iverksette en intens kampanje for å gjenopprette offentlighetens tillit til selskapet.
  • Hodejakt - Krypskyting av toppledere eller toppledere kan skje mellom selskaper som er nakke mot nakke i konkurranse. Forretningsrivalitet er den viktigste årsaken til denne typen krise.

Andre typer kriser inkluderer vold fra arbeidsstyrken og ansattes konfrontasjonskriser som boikott, treg, stikkord og sit-ins med intensjoner om å "vri" organisasjonen til å møte kravene.

Dette er noen av de mange uforutsette problemene et selskap kan møte. I alle tilfeller vil fokus være å løse det aktuelle problemet og innføre strukturerte midler for å forhindre fremtidige hendelser.

Årsaker til kriser

Prosessen som brukes for å takle krisen kan avhenge av hvordan en spesiell nødsituasjon oppstår. Det er to primære måter en katastrofe kan oppstå - en plutselig krise eller en ulmende krise.

1. Plutselig krise

Plutselige kriser er ukontrollerbare. De skjer og fanger organisasjonens interessenter Interessent versus aksjonær Begrepene "interessent" og "aksjonær" brukes ofte om hverandre i forretningsmiljøet. Når man ser nøye på betydningen av interessent vs aksjonær, er det viktige forskjeller i bruken. Generelt er en aksjonær en interessent i selskapet, mens en interessent ikke nødvendigvis er en aksjonær. uforberedt. De beste eksemplene på plutselige kriser er naturkatastrofer som oppstår uventet og uten forvarsel.

2. Smoldering Crisis

Akkurat som en ulmende ild, begynner ulmekriser sakte og stille med noen få eller ingen signaler i det hele tatt. De beveger seg i faser, og hvert trinn må holdes inne og takles i tide før det utvikler seg til en større krise og til slutt utvikler seg til en større katastrofe. En illustrasjon på slike kriser er giftig arbeidsatferd som til slutt fører til at hele bedriftskulturen blir sur.

Krisehåndteringsplan

For å motvirke enhver truende krise, må en riktig prosess og plan brukes for effektiv krisehåndtering. En krisehåndteringsplan er en dokumentert oversikt over en prosess som skal følges for at en organisasjon skal kunne reagere effektivt på en krise.

Krisestyringsplanlegging vil hovedsakelig fokusere på å bygge infrastrukturer som hjelper selskapet å negere mulige risikoer og hvordan man skal reagere på kriser hvis de skulle oppstå. Det involverer også organisasjonens arbeidsstyrke og krisehåndteringsteamet i å teste metodene og ha regelmessig intern opplæring i prosessene.

Følgende retningslinjer anbefales for å etablere gode krisestyringsplaner:

  • Identifiser en person fra arbeidsstyrken din for å overta krisehåndteringsrollen som leder. Eller du kan ansette en profesjonell krisesjef som kan hjelpe deg i planleggingen av krisehåndteringsprosesser.
  • Start hyppige opplærings- og oppfriskningskurs om håndtering av kriser. Øvelser og øvelsesoperasjoner må ofte finne sted for å holde forfriskende interessenter på nødhjelp til kriser.
  • Danne et kriseteam for å jobbe under ledelse av en kriseleder. Når det oppstår en krise, er dette teamet som skal kunne svare raskt. En veteran fra flere treningsøkter og øvelser for slike hendelser, det forventes å være i frontlinjen for å lede andre interessenter om hva de skal gjøre og hvor de skal monteres for å unngå ytterligere skade.
  • Det anbefales sterkt å planlegge tiltak og krisehåndteringsprosesser for ulike potensielle kriser. Det tar flere tilnærminger og prosesser for å takle forskjellige kriser.
  • Start systemer som effektivt kan overvåke eller oppdage forutsigbare krisesignaler tidlig nok til å takle situasjonen før den går ut av hånden. Eksempler på slike systemer er røykvarslere som kan oppdage potensiell brann lenge før den går ut av hånden.
  • Gi en liste over nøkkelpersoner i tilfelle en krise og deres kontaktinformasjon. Kontaktinformasjonen må vises der alle kan se den og få tilgang til dem.
  • Identifiser bakken som skal varsles umiddelbart når en krise oppstår. Bortsett fra en krisesjef, må det være en koordinerende person blant ansatte som har førstehånds nyheter om en truende krise. Dette bør være en person som kollegene kan stole på viktig informasjon under enhver mistenkt krise.
  • Identifiser et sentralt punkt der ansatte kan samles og utgangspunkter for bruk i tilfelle en krise. Nødutgangsdører må lett kunne åpnes og være merket godt, og et samlingssted for nødsentral må også være identifisert og riktig merket.
  • Regelmessig testing av krisehåndteringsprosessen og beredskapsutstyr og oppdatering ofte eller etter behov.

Krisehåndteringssyklus

Endelige takeaways

I enhver organisasjon, enten det er lite eller stort, er det problemer eller farer som kan forstyrre den jevne driften eller påvirke den negativt. De organisatoriske farene, som kan oppstå uventet og drastisk, kan forårsake enorm skade på arbeidsstyrken eller interessentene. Slike hendelser kan defineres som kriser, og det er viktig å håndtere dem med effektivitet og takt.

Tilleggsressurser

Finance er en global leverandør av kurs i finansiell modellering og sertifisering av finansanalytikere FMVA®-sertifisering Bli med på 350 600+ studenter som jobber for selskaper som Amazon, JP Morgan og Ferrari. Disse ekstra finansressursene vil være nyttige for å hjelpe deg med å bli en finansanalytiker i verdensklasse:

  • Black Swan Event Black Swan Event En black swan-begivenhet, et uttrykk som ofte brukes i finansverdenen, er en ekstremt negativ hendelse eller hendelse som umulig er vanskelig å forutsi. Med andre ord, svarte svanehendelser er hendelser som er uventede og ukjente. Begrepet ble popularisert av den tidligere Wall Street-handelsmannen Nassim Nicholas Taleb
  • Ledertrekk Ledertrekk Ledelsesegenskaper refererer til personlige egenskaper som definerer effektive ledere. Ledelse refererer til evnen til et individ eller en organisasjon til å veilede enkeltpersoner, team eller organisasjoner mot oppfyllelse av mål og mål. Ledelse spiller en viktig funksjon i ledelsen
  • SMART-mål SMART-mål Et SMART-mål brukes til å veilede målsettingen. SMART er et akronym som står for Spesifikk, Målbar, Oppnåelig, Realistisk og Tidlig. Mål er en del
  • Time Management Time Management Time management er prosessen med å planlegge og kontrollere hvor mye tid du skal bruke på spesifikke aktiviteter. God tidsstyring gjør det mulig for en person å fullføre mer på kortere tid, senker stress og fører til karrieresuksess. Denne guiden gir en liste over de beste tipsene for å administrere tiden godt

Siste innlegg