Customer Acquisition Cost (CAC) - Definisjon, formel og eksempel

Kundeanskaffelseskost (CAC) er kostnadene knyttet til anskaffelse av en ny kunde. Med andre ord refererer CAC til ressursene og kostnadene som påløper for å anskaffe en ekstra kunde. Kundeinnkjøpskostnad er en nøkkelbedriftsmåling som ofte brukes sammen med kundens levetidsverdi (LTV) Lifetime Value Calculation Lifetime Value Calculation er prosessen der en bedrift måler verdien av en kunde til virksomheten gjennom kundens fulle levetid beregning verdi generert av en ny kunde.

Kundeanskaffelseskostnad

Formel for kundeanskaffelseskost

Formelen for anskaffelseskost for kunder er som følger:

Kundeanskaffelseskost - Formel

Hvor:

  • Salgs- og markedsføringskostnader er annonserings- og markedsføringsutgifter, provisjoner og bonuser betalt, lønn til markedsførere og salgssjef, og overheadkostnader knyttet til salg og markedsføring i løpet av målingsperioden.
  • Antall nye kunder er det totale antall ervervede kunder over måleperioden.

Eksempel på kundeoppkjøpskostnad

Tim er markedssjef i ABC Company og skal gjennomføres i løpet av de neste ukene. I løpet av det siste året lanserte han flere markedsføringskampanjer 5 P's of Marketing De 5 P's of Marketing - Product, Price, Promotion, Place, and People - er viktige markedsføringselementer som brukes til å posisjonere en virksomhet strategisk. 5 P er for å tiltrekke seg nye kunder og ønsker å bestemme kundens anskaffelseskost før hans ytelsesanmeldelse. Tims årslønn er $ 45.000. Nedenfor er informasjon relatert til ABC Companys markedsføringskampanjer i fjor:

Eksempel på markedsføringsdata

CAC for ABC Company det siste året beregnes som følger:

Eksempelberegning

Betydningen av kundens anskaffelseskost

CAC er en viktig forretningsmåling som mange bedrifter og investorer ser på. Faktisk ender det med at mange selskaper mislykkes på grunn av å ikke forstå kundenes anskaffelseskost.

1. Bedre avkastning

Å forstå kostnadene ved å skaffe nye kunder er avgjørende for å analysere markedsavkastning på investeringen ROAS (Return on Ad Spend) ROAS (Return on Ad Spend) er en viktig beregning for e-handel. ROAS måler inntekt generert per dollar brukt markedsføring. Det er en lignende og alternativ lønnsomhetsmåling til avkastning, eller "Return on Investment". ROAS brukes ofte i e-handelsbedrifter for å evaluere effektiviteten av en markedsføringskampanje. . Tenk for eksempel på et selskap som bruker flere kanaler for å skaffe kunder:

Eksempel på kanalfigurer

Ved å bruke CAC, er et selskap i stand til å bestemme den mest kostnadseffektive måten å skaffe kunder på. I tabellen over kan vi se at sosiale medier gir den laveste anskaffelseskostnaden mens sosiale hendelser koster mest. Et selskap som presenteres med disse dataene, kan vurdere å bruke markedsføring på sosiale medier mer for å generere flere kunder.

2. Forbedre lønnsomhet og fortjenestemargin

Forståelse av CAC gir en virksomhet muligheten til å analysere verdien per kunde fullt ut og forbedre fortjenestemarginene. Profittmargin I regnskap og økonomi er fortjenestemargin et mål på selskapets inntjening i forhold til inntektene. De tre hovedmarginverdiene er bruttofortjeneste (total inntekt minus solgte varer (COGS)), driftsresultat (inntekt minus COGS og driftskostnader) og nettoresultat (inntekt minus alle utgifter). Anta for eksempel at verdien til hver kunde for en bedrift er $ 60.

Når det gjelder eksemplet ovenfor, hvilken kanal vil du velge å bruke? En virksomhet som ikke forstår CAC, vil påvirke lønnsomheten negativt ved å velge å bruke sosiale arrangementer som en kanal. Kanalene sosiale medier og plakater vil forbedre lønnsomheten for selskapet ettersom CAC er lavere enn verdien per kunde.

Viktige takeaways

Kundeanskaffelseskost er en viktig forretningsmåling som brukes til å evaluere kostnadene ved å anskaffe en ny kunde. Beregnet som salgs- og markedsføringskostnad delt på antall nye kunder, kan en grundig forståelse av CAC bidra til å forbedre selskapets markedsavkastning, lønnsomhet og fortjenestemargin.

Flere ressurser

Finance tilbyr Financial Modelling & Valuation Analyst (FMVA) ™ FMVA®-sertifisering Bli med på 350 600 studenter som jobber for selskaper som Amazon, JP Morgan og Ferrari-sertifiseringsprogram for de som ønsker å ta karrieren til neste nivå. For å fortsette å lære og fremme karrieren din, vil følgende finansressurser være nyttige:

  • Annonsering til salgsforhold Annonsering til salgsforhold Annonsering til salgsforhold, også kalt “A til S”, måler effektiviteten, eller hvor vellykket, et selskaps annonseringsstrategier er. Annonseforholdet brukes til å bestemme hvor nyttig selskapets ressurser og investeringer i reklame er for å generere nysalg
  • Pull Marketing Strategy Pull Marketing Strategy En pull marketing-strategi, også kalt en pull promotion-strategi, refererer til en strategi der et firma har som mål å øke etterspørselen etter sine produkter og tegne
  • Typer kunder Kundetyper Kunder spiller en viktig rolle i enhver virksomhet. Ved å bedre forstå de forskjellige kundetyper, kan bedrifter være bedre rustet til å utvikle seg
  • Value Proposition Value Proposition Value proposition er et løfte om verdi oppgitt av et selskap som oppsummerer fordelen (e) av selskapets produkt eller tjeneste og hvordan de leveres

Siste innlegg