Viktige ytelsesindikatorer - Lær hvordan du angir og måler KPI-er

Key Performance Indicators (KPIs) er beregninger som brukes til periodisk å spore og evaluere resultatene til et virksomhetsselskap. Et selskap er en juridisk enhet opprettet av enkeltpersoner, aksjeeiere eller aksjonærer, med det formål å drive for fortjeneste. Bedrifter har lov til å inngå kontrakter, saksøke og bli saksøkt, eie eiendeler, betale føderale og statlige skatter og låne penger fra finansinstitusjoner. eller organisasjon for å nå spesifikke mål. De brukes også til å måle den totale ytelsen til selskapet mot andre sammenlignbare selskaper i bransjen.

Skjermbilde av Financial DashboardKilde: Finance KPI Dashboard Course.

Viktige ytelsesindikatorer kan enten være interne eller eksterne. Interne KPI-er brukes til å måle interne mål i avdelingene eller seksjonene, men vil også ha innvirkning på å oppnå selskapets kjernemål. KPI-er hjelper til med å mobilisere ansatte til å arbeide for å nå kjernemålene.

Eksterne KPI-er brukes til å måle avdelings- / seksjonsytelse i forhold til selskapets overordnede kjernemål. KPI varierer fra ett selskap til et annet, avhengig av deres spesielle mål og valgte ytelseskriterier.

Fremgangsmåte for å utvikle nyttige KPI-er

Trinn 1: Sett mål

En organisasjon må først sette målene den ønsker å oppnå før den kan måle ytelsen basert på KPI-er. Det skal skape mål og mål i forhold til alle aspekter av selskapets virksomhet, inkludert ting som utgifter, kapitalforvaltning Materielle eiendeler Materielle eiendeler er eiendeler med fysisk form og som har verdi. Eksempler inkluderer eiendom, anlegg og utstyr. Materielle eiendeler blir sett og følt og kan ødelegges av brann, naturkatastrofe eller en ulykke. Immaterielle eiendeler mangler derimot en fysisk form og består av ting som åndsverk, inntekter Salgsinntekter Salgsinntekter er inntektene som et selskap mottar fra salg av varer eller levering av tjenester. I regnskap kan begrepene "salg" og "inntekt" brukes, og blir ofte brukt om hverandre,å bety det samme. Inntekt betyr ikke nødvendigvis mottatt kontanter. osv. Målene skal omfatte selskapets uttalte forretningsoppdrag, ikke bare inntektene alene.

Trinn 2: Etablere kritiske suksessfaktorer

Critical Success Factors (CSF) er aktivitetene som organisasjonen eller dens avdeling bør fokusere på for å oppnå suksess. En CSF må være målbar og inneholde en bestemt tidsramme der organisasjonen vil oppfylle forretningsmålene og målene.

For eksempel kan en organisasjon med en årlig inntjening på $ 50 millioner sette målet om å tjene $ 60 millioner i løpet av de neste 12 månedene. Et slikt mål er mer spesifikt enn bare å sette et mål om å "øke inntektene" uten å få på plass en måte å måle ytelse, et målnummer og en tidsramme for å nå målet.

Trinn 3: Opprett KPI-er fra CSF-ene

KPI-er fokuserer og kvantifiserer de kritiske suksessfaktorene, og viktigst av alt, muliggjør måling av ytelse. For eksempel kan en kritisk suksessfaktor relatert til KPI for "antall nettsidevisninger" være "overbevisende innlegg på sosiale medier". Du kan se på CSF-er som de kritiske aktivitetene som, riktig utført, vil gjenspeiles i å forbedre tallene for KPI-er.

Trinn 4: Samle tiltak for alle aspekter av operasjoner

Dette trinnet innebærer å bestemme endringene som har skjedd i form av tall innenfor en bestemt tidsramme. De nåværende tallene vil hjelpe organisasjonen med å skape mer handlingsbare og målbare mål for fremtiden. For eksempel, hvis selskapets mål er å øke inntektene fra $ 50 millioner til $ 60 millioner i løpet av det neste året, kan det starte med å se på fremdriften mellom forrige måned og inneværende måned.

Trinn 5: Beregn beregninger fra målinger

Beregningene uttrykkes i form av forhold, prosenter eller priser. De viser hvordan ulike områder som er under evaluering, presterer. Alle viktige ytelsesindikatorer er beregninger, men ikke alle beregninger er KPI-er. For at en beregning skal betraktes som en KPI, må den være betydelig nok til å vise at faktisk fremgang - og fremgang som anses å være meningsfull for at selskapet skal oppnå sine langsiktige mål - har skjedd innenfor en bestemt tidsramme.

Hvordan måle KPIer

Når en organisasjon har identifisert sine nøkkelresultatindikatorer, bør den kommunisere denne informasjonen til de ansatte slik at alle forstår beregningene som brukes til å måle virksomhetens resultater. Når du implementerer KPI-er i bestemte avdelinger i organisasjonen, er det ikke nødvendig å involvere alle ansatte i selskapet - bare de ansatte som er tilknyttet den bestemte avdelingen.

De fleste organisasjoner sporer KPI-er gjennom forretningsanalyse og rapporteringsverktøy. Disse verktøyene samler inn data og presenterer informasjonen i form av rapporter som inkluderer numeriske representasjoner av de målte ytelsesnivåene. I mange organisasjoner presenteres resultatindikatorer for ledelsen i form av ytelseskort og etterretningsdashboards for enkel gjennomgang og analyse av alle forretningsområdene. Ledere bruker dataene til å evaluere hvordan virksomheten presterer og fremgangen de har gjort for å nå selskapets overordnede mål.

Hvis noen KPI-er ikke lenger er nyttige, kan de endres eller slippes. Utvikling og forbedring av KPI-er vil være en pågående prosess. Over tid vil noen KPIer bli viktigere og andre mindre. Når du bruker KPI-er, vil du lære å finjustere dem for å produsere nøyaktig de målene som er mest nyttige. Som med bruk av ethvert profesjonelt forretningsverktøy, vil du bli bedre til både å identifisere og implementere KPI-er på en mest mulig effektiv måte.

Faktorer du bør vurdere når du setter KPI-er

1. Grunnleggende mål som du vil at bedriften / de ansatte skal oppnå

Mål kan enten være interne eller eksterne. Interne mål er suksesser som oppnås daglig innen avdelingene eller seksjonene. Eksterne mål er suksesser som bidrar til de sentrale forretningsmålene.

Eksempel: Rollen til en markedssjef er å sikre at den beste kommunikasjonsmåten brukes til å nå ut til klienter. Metoden vil være det interne målet. Det eksterne målet er å implementere strategier for å minimere markedsføringskostnader og maksimere kundebevissthet. Uten interne mål vil det være vanskelig for en organisasjon å nå sine overordnede mål.

2. Strategi for å oppfylle målene

Dette er måtene og midlene som brukes for å nå mål. Følgende spørsmål skal hjelpe deg med å formulere mål: "HVORFOR", "HVA", "HVEM", "HVOR" "NÅR" og "HVORDAN."

"Hvorfor" trenger vi disse strategiene? Hva er kravene for å nå disse målene? Hvem skal implementere strategien? Hvor skal vi bruke disse strategiene? Når er fristen for å nå disse målene? Hvordan skal vi nå disse målene?

Utfordringer med å utvikle KPI-er

En organisasjon kan sette for mange KPI-er slik at de effektivt er umulige å spore og implementere. Noen ledere kan være altfor ambisiøse og utvikle for mange resultatindikatorer som kan redusere oppmerksomheten til de viktigste KPI-ene. Resultatet av dette kan være duplisering av ansvar, ikke oppfylte mål og til og med tap for virksomheten. En organisasjon bør begrense omfanget til bare noen få kritiske KPI-er som vil være enkle å implementere og spore.

En annen utfordring er mangelen på klare mål og strategier. Det første trinnet i å utvikle KPI er å sette målene og målene som organisasjonen har til hensikt å oppnå. Hvis målene ikke er klare, vil det hindre effektiviteten av ytelsesindikatorene som er skissert av organisasjonen.

De viktigste tingene å huske på viktige resultatindikatorer er at de skal være målbare - kvantifiserbare - og at de skal være direkte relatert til både den spesifikke karakteren til virksomheten din (for eksempel om du markedsfører produkter eller tjenester) og til de spesifikke målene og målene av virksomheten din. For eksempel vil et selskap med det primære målet om å etablere sin merkeidentitet på markedet ha markant andre KPI-er enn et selskap med det primære målet å etablere internasjonale kontorer.

Tilleggsressurser

Finans ønsker å hjelpe alle som ønsker å bli en finansanalytiker i verdensklasse. For å fremme din kunnskap og fremme karrieren din, se følgende gratis økonomiressurser.

  • Bedriftsutvikling Bedriftsutvikling Bedriftsutvikling er gruppen i et selskap som er ansvarlig for strategiske beslutninger for å vokse og omstrukturere sin virksomhet, etablere strategiske partnerskap, engasjere seg i fusjoner og oppkjøp (M&A) og / eller oppnå organisatorisk fortreffelighet. Corp Dev forfølger også muligheter som utnytter verdien av selskapets forretningsplattform.
  • Business Cycle Business Cycle En konjunktursyklus er en svingningssyklus i bruttonasjonalproduktet (BNP) rundt den langsiktige naturlige vekstraten. Det forklarer utvidelsen og sammentrekningen i økonomisk aktivitet som en økonomi opplever over tid.
  • Tre regnskaper Tre finansregnskaper De tre regnskapene er resultatregnskapet, balansen og kontantstrømoppstillingen. Disse tre kjerneuttalelsene er intrikate
  • Malcolm Baldrige National Quality Award Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) er en pris som skal øke bevisstheten om kvalitetsstyring og formelt anerkjenne amerikanske selskaper.

Siste innlegg